"Nella vita come nel lavoro siamo tutti a volte 'venditori' a volte 'clienti', ma per distinguersi e raggiungere il successo è necessario migliorare la relazione/interazione con le persone da cui vogliamo consenso e approvazione. La capacità di convincere gli altri si chiama persuasione e, come potete immaginare, è fondamentale per vendere, anche se spesso alla parola 'persuasione' sono stati attribuiti significati negativi legati alla manipolazione, alla costrizione e al plagio. Il modo migliore per raggiungere un accordo è la motivazione, spiegando perché è necessario compiere un'azione secondo la logica 'vinco io,vinci tu', l'unica via per ottenere gratificazioni sul piano professionale e personale." (Gianfranco Conte).
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